Как выслушивать жалобы подростка?

Как выслушивать жалобы подростка?

Автор

Для облегчения вам задачи, в этой статье мы представим вашему вниманию несколько советов по поводу того, как зарекомендовать себя отличным и понимающим слушателем в глазах собственного ребёнка, вступившего в непростой подростковый возраст.
Вам понадобится:
  • Терпение
  • Мудрость
  • Внимательность
  • Соучастие
#1

Обращайте внимание на поведение своего ребенка, не отварачивайтесь от него. Поверьте, если подросток ведёт себя странно и в несвойственной ему манере, то это практически наверняка говорит о том, что он таким образом пытается привлечь ваше внимание, хочет рассказать вам что-то, но не знает как.

#2

Расстроенный внешний вид – это очевидный индикатор для вас, сигнализирующий вам о том, что необходимо обратить внимание на подростка, выяснить его проблему и найти пути её разрешения. Мягким, спокойным и ненавязчивым тоном спросите: «Дорогой, мне кажется, или ты на самом деле чем-то расстроен?»

#3

Не ведите себя слишком эмоционально и не крричите. Вам нужно слушать, слушать и ещё раз слушать. При этом исключительно важно не только слушать, но и слышать то, что пытается донести до вас ваш ребенок. Учтите, что выслушивание некоторых жалоб и претензий подростка требует определённого мужества, ведь они прямо или опосредованно могут быть связаны с вами и с вашим поведением. Даже в случае того, если именно вам критика в ваш адрес кажется абсолютно необоснованной и беспочвенной, молчите и дослушайте ребёнка до конца, иначе вы сделаете только хуже и не сможете понять причину расстройств. Гораздо лучше будет, если вы сдержите себя и промолчите, чем гневно прервёте «исповедь» подростка. Не стоит злиться и не раздражаться на его замечания. Вместо этого будьте открыты для диалога и поиска компромисса, покажите это словами: «Твои претензии понятны. А теперь давай сообща искать способы разрешения данной конфликтной ситуации».

#4

Сконцентрируйтесь и будьте хладнокровны. Ни в коем случае с пеной у рта не защищайте и не оправдывайте себя и свои поступки. Вместо этого сосредоточьте всё своё внимание на реально существующей проблеме. Если же вы никак не можете ей проникнуться, то в таком случае попросите помощи у своего ребёнка: «Объясни мне ещё раз, я не совсем понимаю…»



#5

Докажите своему ребенку, что вы можете решить его проблему. Вы одновременно можете уважать его чувства, давая ему свободно высказаться, и в то же самое время дать ему понять, что вы здесь всё равно занимаете позицию человека более старшего и опытного. Выслушивая жалобы ребёнка, признайтесь ему вслух, что эти недовольства могут иметь место быть, и вы ещё больше уважаете его за проявленную смелость. Безупречность вашего тона покажет ему, что он в вас не ошибался и вам в достаточной степени можно доверять свои тайны, делиться мнениями и впечатлениями, а также просто поговорить на какие угодно темы. Не стоит забывать о том, что доверие – это непременный атрибут искренности.

#6

У ребенка должна быть мотивация обратиться к вам за помощью и в другой раз. Поблагодарите подростка за оказанное вам доверие. Скажите ему, что вы всегда и при любых обстоятельствах с готовностью его выслушаете. Это укрепит в его сознании мысль о том, что он поступил единственно верным способом, рассказав все вам.

На заметку!
tw fb vk